Pinigų grąžinimo politika

1. Nemokamas bandomasis laikotarpis

Jei siūlomas nemokamas bandomasis laikotarpis, galite jį atšaukti iki jo pabaigos ir išvengti mokesčio. Bandomojo laikotarpio trukmė ir mokėjimo sąlygos pateikiamos prieš užsakant prenumeratą.

2. Prenumeratos atšaukimas

Prenumeratą galite atšaukti bet kada. Atšaukus nebebus taikomi būsimi pratęsimo mokesčiai, o mokama paslauga galėsite naudotis iki einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.

Paskyros ištrynimas automatiškai neatšaukia aktyvios prenumeratos. Pirmiausia atšaukite prenumeratą arba susisiekite su mumis.

3. Kada pinigai gali būti grąžinti

Prasidėjus atsiskaitymo laikotarpiui prenumeratos mokesčiai paprastai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai grąžinimą numato taikomi teisės aktai.

Visą sumą arba jos dalį galime grąžinti, jei mokestis pritaikytas dėl patvirtintos techninės ar atsiskaitymo klaidos, už tą patį laikotarpį sumokėta daugiau nei vieną kartą arba mokama paslauga ilgą laiką neveikė dėl nuo Doksero priklausančių priežasčių.

Pinigai paprastai negrąžinami už nepanaudotą laiką, laiku neatšauktą automatinį pratęsimą ar pasikeitusius naudojimo poreikius.

4. Kaip pateikti prašymą

Per 14 kalendorinių dienų nuo mokesčio nuskaičiavimo pateikite prašymą Kontaktų puslapyje arba el. paštu support@doksero.com. Nurodykite paskyros el. paštą, mokėjimo datą, sumą ir trumpą priežastį.

Galime paprašyti papildomos informacijos, reikalingos mokėjimui rasti ir patikrinti.

5. Prašymo nagrinėjimas ir grąžinimas

Prašymą siekiame išnagrinėti per 5 darbo dienas. Patvirtinus grąžinimą, pinigai pervedami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta.

Pinigų įskaitymo terminą nustato jūsų bankas ar kortelės išdavėjas; dažniausiai tai trunka 5–10 darbo dienų nuo grąžinimo inicijavimo.

6. Įstatyminės teisės ir kontaktai

Doksero teikiamas tik verslo ir profesiniais tikslais. Ši politika neapriboja teisių, kurių pagal teisę negalima atsisakyti.

Dėl prenumeratos atšaukimo, mokėjimų ar pinigų grąžinimo kreipkitės el. paštu contact@doksero.com.